Всех приветствую!

Ребят, очень прошу у вас помощи... У меня следующая проблема: есть сайт, на нем всех новых пользователей банят (hold'ят), просят выслать документы, подтверждающие личность, а потом уже разбанивают...
Вот переписка с администратором того сайта по поводу моей верификации:

You wrote: Posted 05/06/10, 01:09 AM CDT

"Just sent you an email with the required info.

Alex"


Patrick wrote: Posted 05/06/10, 04:14 PM CDT

"Thanks for getting your documents sent over to us Alex as I can confirm we did receive them and will have them reviewed by tomorrow morning at the absolute latest."


You wrote: Posted 05/06/10, 04:51 PM CDT

"Thank you, Patrick!"


You wrote: Posted 05/07/10, 03:18 PM CDT

"Excuse me, what about my account?"


Patrick wrote: Posted 05/07/10, 09:19 PM CDT

"As of this moment we cannot release your hold as we mentioned to you in the e-mail we sent out early this morning. Please refer to that e-mail for more information."



Ну вот а теперь смотрите.. Либо я ничего не понимаю в американском, либо администратор туповат)
Patrick wrote: Posted 05/06/10, 04:14 PM CDT
"... will have them reviewed by tomorrow morning at the absolute latest." - Пишет 6 мая, в 16:14, что документы будут 100 % (absolute) рассмотренные к завтрашнему утру

Ну я жду и пишу на следующий день:
You wrote: Posted 05/07/10, 03:18 PM CDT
"Excuse me, what about my account?" - 15:18 7го мая - утро как бы уже прошло?)

Ну и что мне на это этот Патрег отвечает:
Patrick wrote: Posted 05/07/10, 09:19 PM CDT
"As of this moment we cannot release your hold as we mentioned to you in the e-mail we sent out early this morning. Please refer to that e-mail for more information." - ваще ничего не понял: "на данный момент мы не можем снять ваш холд, т.к. мы вам уже сказали в этом тикете, что мы что-то выслали рано этим утром (что они выслали?! – они же обещали до утра 7гоя мая рассмотреть мои документы!). Пишите в этот тикет для получения большей инфы."

Собственно, я вообще не понимаю вот это
> As of this moment we cannot release your hold as we mentioned to you in the e-mail we sent out early this morning

В общем, мне надо знать кто из нас двоих тупой? Тут явно какое-то недопонимание...



А если вы также не можете разгадать их тайную логику, то не могли бы вы, пожалуйста, как можно деликатно и по-американски (мне нельзя выдавать, что я русский) составить им ответ, что разобраться в это неразберихе?

"Боюсь, что мы немного друг друга не поняли. Не могли бы вы мне все-таки сообщить, когда мой аккуант будет разблокирован?
Я думал, что вы удалите мой холд еще вчера... Спасибо!"

Вот что получилось:
"I'm afraid there's been some misunderstanding between us so could you possibly explain when the account be unsuspended?
I was wondering if you could remove the hold… Thanks!"

Проверьте, пожалуйста, в плане грамматики и вообще составления вопроса и последнего предложения...

Для меня это очень важно, т.к. касается денег...

Благодарю за внимание!